De cliënten- familieraad komt op voor de gemeenschappelijke belangen van cliënten die in behandeling zijn bij Human Concern. Zij zetten zich in voor de kwaliteit en continuïteit van alle behandeltrajecten en streven naar de best mogelijke zorg voor elke cliënt in elke fase van herstel. Deze invloed is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen.
De cliënten- familieraad luistert naar cliënten en gaat in gesprek met het bestuur en de medewerkers van Human Concern. Zij geven de Raad van Bestuur gevraagd en ongevraagd advies over het beleid en de kwaliteit. Zij worden ondersteund bij deze taak doordat de Raad van Bestuur hen inzicht geeft in de resultaten van de behandeling en het cliëntentevredenheidsonderzoek. De cliënten- familieraad ontvangt graag feedback over de gang van zaken.
De cliënten- familieraad is er voor alle cliënten en familieleden die een vraag hebben over hun behandeling, of een idee of suggestie willen delen. Je kunt contact met hen opnemen via clientenraad@humanconcern.nl.
Heb je een klacht? Dan lees je hier hoe je deze kunt indienen.
Voorzitter
Mijn naam is Sandra. Het vragen van hulp voor mijn eetstoornis vond ik moeilijk. Ik had namelijk allemaal negatieve gedachten hierover. Begin 2020 ging ik eindelijk tegen deze gedachten in door in behandeling te gaan bij Human Concern. En, wat ben ik blij dat ik deze drempel ben overgegaan. In mijn behandeling heb ik namelijk de nodige stappen gezet richting mijn herstel.
Ik ben dankbaar voor mijn behandeling bij Human Concern. Omdat ik de huidige en toekomstige cliënten eveneens een liefdevolle behandeling toewens, zet ik mij als voorzitter graag in voor de cliënten- en familieraad. Ik vind het belangrijk dat de besluitvormingsprocessen voldoende rekening houden met de cliëntenbelangen. Denk bijvoorbeeld aan de kwaliteit en toegankelijkheid van zorg bij het inrichten van zorgpaden. In het bijzonder span ik mij in voor het op een verantwoorde wijze benutten van de mogelijkheden van digitalisering in de zorg.
Lid
Hoi, hier is Marjolein. Net als Sandra ben ik betrokken bij de CFR. Toen ik vorig jaar in behandeling ging bij HC voor mijn eetstoornis, was ik maar wat gespannen. Wat zou deze ontdekkingsreis me opleveren? Ik was erg gespannen, omdat ik voorheen behandelingen mee had gemaakt waarbij dwang werd toegepast of er niet persoonsgericht werd gewerkt. Zou het me nu dan gaan lukken om stappen te gaan zetten tegen de eetstoornis, en meer gezonde stukken naar voren te laten komen?
Vanaf het begin had ik vertrouwen in HC; ik voelde me meteen gezien. Na een onvermijdelijke uitstap elders, waarbij HC nauw betrokken bleef, ging de behandeling intensief verder. Juist het multidisciplinaire, en wél het ambulante, sprak mij erg aan. Lekker thuis, met wel alle zorg die er nodig was. Ik vond de therapeuten erg professioneel. Wat fijn dat ervaringen, daar waar nuttig, werden ingezet. Daardoor durfde ik ook meer mezelf te zijn en meer van mezelf te laten zien.
De behandeling heeft me dan ook veel gebracht. Mijn kwetsbare kant is er nog zeker, en ik ben er nog niet qua eetstoornis en andere problemen, maar het mag er zijn. Ik heb meer inzicht en heb ook meer respect voor mijn gezonde stukken. Ik ben er nog niet, maar ga stapje voor stapje verder met mijn ontdekkingsreis. Ondertussen blijf ik graag HC steunen door lid te zijn van de CFR. Dus heb je vragen, opmerkingen of klachten? Blijf er niet mee rondlopen, maar neem graag contact met ons op!
