Kwaliteits-management

Human Concern beschikt over HKZ Kwaliteitskeurmerk

Sinds 2014 is Human Concern in het bezit van een HKZ-certificaat. Het HKZ-certificaat is een landelijk kwaliteitskeurmerk voor zorginstellingen. Elk jaar vindt er een evaluatie plaats en moet Human Concern zich extern en onafhankelijk laten toetsen. Ook in 2024 heeft Human Concern deze toets goed doorstaan. Bijzonder vermeldenswaardig is dat de auditors hebben aangegeven zeer te spreken te zijn over het innovatieve vermogen van Human Concern. Daarnaast vonden zij het heel mooi om te zien dat alle Human Concern medewerkers de visie ‘ademen’. Met het verkregen HKZ-certificaat tonen wij aan dat Human Concern goed georganiseerd is, cliënten centraal stelt, continue werkt een optimalisering van het zorgaanbod, betrouwbare resultaten presenteert en voldoet aan de eisen vanuit de GGZ-sector zelf, opgesteld door de overheid en cliënten.

Klachtenprocedure

Onze klachtenprocedure is gebaseerd op de wettelijke regeling. Onze Kwaliteitsmedewerker behandelt alle klachten met uiterste zorgvuldigheid. Je kunt hier meer lezen over onze klachtenprocedure.

‍

Kwaliteitsstatuut van Human Concern

Als GGZ-instelling is Human Concern verplicht om een kwaliteitsstatuut te hebben, dit is een professionele standaard waarin verschillende onderdelen van onze aangeboden zorg beschreven staan. In het kwaliteitsstatuut van Human Concern kun je lezen over de soorten zorg die wij leveren, hoe deze zorg eruitziet, aan wie wij zorg verlenen, op welke manieren wij de kwaliteit van onze zorg waarborgen en wat de rol van verschillende behandelaren hierin is. Je kunt ons volledige kwaliteitsstatuut hier inzien: Kwaliteitsstatuut 2024.